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Hotelopia

Recensioni: 58 | Scarso
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Recensioni 58

Data della recensione: 01/24/2020
Horvitz Ganpat

Ho prenotato per andare in vacanza in Marocco e dato che eravamo un grande gruppo mi sono preso cura di tutto. Ho prenotato tramite hotelopia e mi hanno detto che avrei lasciato 330dirham per pagare in hotel. Stavo bene con questo, ma quando sono arrivato in hotel mi hanno detto 880 dirham. Ho pensato di risolvere questo problema con hotelopia, ma fino ad ora mi sono tagliato fuori quando li ho chiamati o i loro sistemi sono inattivi e promettono callback che non fanno o la persona dall'altra parte non può capire l'inglese. NON PRENOTARE CON HOTELOPIA !! POTREBBE ESSERE ECONOMICO ALTRO PERCHÉ PERTANTO NON SEI STATO STUNGATO ALL'HOTEL!
01/24/2020
Messalina

Ho prenotato originariamente tramite trivago per un hotel a Lido Italia ,. Si è scoperto che il loro collegamento era sbagliato e lo stesso nome dell'hotel, luogo diverso.Ma questo link era per hotelopia con cui avevo prenotato. Arrivare a 2000 ore nel resort sbagliato non è divertente e all'inizio non sapevo chi fosse la colpaSono passato al servizio clienti di trivago e hotelopia, hotelopia è tornato con un messaggio dicendo di essere in contatto rapidamente .... Ancora in attesa 2 settimane dopo. Tuttavia trivago ha preso la colpa e mi ha chiesto di ottenere la conferma da parte di hotelopia che non avevo ricevuto alcun rimborso. Li ho inviati nuovamente per questo e per cosa, ma dopo 2 e-mail non ho mai risposto.Fortunatamente per noi trivago ha preso la nostra parola che non abbiamo ottenuto nulla in cambio e in una settimana abbiamo rimborsato le 3 notti che abbiamo dovuto pagare di nuovo.Non avrei mai più avuto a causa del fatto che le mie e-mail venivano ignorate di nuovo con loro, anche se trivago mi collegava per prenotare tramite loro. Avrebbero potuto costare £ 450 di un rimborso se trivago non avesse alzato le mani e insistito sulla prova che non potevo ottenere dall'alopopia
Opinione è stata data su 01/24/2020
Gaige Greigo

Ho avuto un'esperienza fantastica con Hotelopia. Ho prenotato con largo anticipo, circa 2 mesi per l'esattezza. Stavo partecipando a un evento al NEC di BIRMINGHAM per 4 giorni e avevo bisogno di un hotel per 5 notti. Paypal sembrava aver collaborato con Hotelopia e offerto uno sconto del 15%, ero al settimo cielo! Ho prenotato immediatamente e ho ottenuto tutte e 5 le notti per poco più di £ 200 con colazione per 2 persone all'Holiday Inn all'aeroporto di Birmingham. Non molto tempo dopo ho ricevuto un'email di conferma che era stata prenotata e con la conferma del pagamento.Anche se non avevo mai sentito parlare di Hotelopia, ho comunque accettato l'offerta immediatamente, l'ho preso 1/3 del prezzo che qualsiasi altra cosa chiedesse! Durante la ricerca su Hotelopia mi sono imbattuto in molte recensioni e feedback negativi, mi ha fatto molto preoccupare. A questo punto non sapevo cosa pensare, pensavo fosse una truffa. Ho telefonato IMMEDIATAMENTE all'hotel e ho confermato tutto con loro e mi hanno rassicurato che la camera era stata prenotata e hanno persino ricevuto le note che avevo lasciato sulla prenotazione!Proprio la scorsa settimana ho avuto una delle migliori esperienze in un hotel che ho avuto finora. La camera era incantevole, l'esperienza dell'hotel è stata fantastica con aria condizionata in camera e tutto ciò di cui avevamo bisogno per goderci il nostro tempo in un hotel. Il viaggio finì e il gioco fu fatto.Provate Hotelopia prima di leggere tutte le recensioni negative, ho detto che se l'albergo fosse buono, lascerei una recensione onesta e lo è. Vorrei utilizzare nuovamente Hotelopia, se hai intenzione di prenotare, prova a prenotare in anticipo! Nessun problema qui.
01/24/2020
Beedon

Pessima compagnia.A causa di un guasto alla mia auto, ho dovuto annullare la prenotazione dell'hotel perché non avrei raggiunto la mia destinazione. Nonostante abbia chiamato entro l'orario di lavoro, ho appena ricevuto un messaggio fuori orario. Per questo motivo, ho chiamato la loro linea di "emergenza". Sono stato portato in un call center straniero da una signora che aveva problemi a capirmi. Sfortunatamente, conosceva pochissimo l'inglese.Dopo 32 minuti al telefono, la signora ha confermato che la mia prenotazione era stata cancellata ... Non ho ricevuto e-mail di conferma, quindi non sono rimasto sorpreso quando la mia carta è stata addebitata per l'intero importo una settimana dopo.Ho inviato più e-mail e non ho ricevuto risposta. Ho paura di dover richiamare di nuovo ma sembra che dovrò farlo.Modifica "per favore, mettiti in contatto con noi tramite la nostra pagina Facebook in modo che possiamo esaminare il tuo caso il più presto possibile." !? Quanto poco professionale è questo !? Non ho Facebook. Che ne dici di rispondere alle tue e-mail invece?
Data di revisione 01/24/2020
Clara Calzado

Ero piuttosto dubbioso sulla mia prenotazione dopo aver letto queste recensioni ma non ho avuto nessun problema. Il pagamento effettuato è stato corretto, appena registrato nel mio hotel nessun problema. Che affare!
01/24/2020
Aronow

Ho letto un sacco di recensioni negative, ero abbastanza preoccupato, tuttavia tutto era perfetto. Hanno risposto alla mia e-mail di ritorno. Hotel aveva la nostra prenotazione, letto extra che abbiamo ordinato in seguito è stato anche preparato. Quindi servizi davvero buoni per un prezzo davvero brillante. Posso consigliare Hotelopia
Data di revisione 01/24/2020
Stedman

Servizio clienti assolutamente scioccante. Ho effettuato la prenotazione, quindi sullo schermo è apparso l'errore che mi diceva che è scaduto e riprovare, così ho fatto. È stato addebitato due volte per lì errore di sistema. Dato che i soldi erano stati prelevati dalla carta, non avevo abbastanza soldi per prenotare di nuovo e nessuno mi avrebbe aiutato. Quindi l'errore di prezzo ha detto che sarà £ 426.94 quindi mostra £ 438.13. Ho telefonato e mi hanno detto di prenotarlo online e di richiamare e avrebbero risolto la differenza. L'ho fatto e poi ho detto a e-mail, quindi l'ho fatto anche io. Inoltrato un reclamo contemporaneamente all'invio dei dettagli. La metà del mio reclamo non riceve risposta nella loro risposta dal servizio clienti. Quindi ora mi hanno detto che hanno inviato al reparto IT lì, ma ci vorrà del tempo. Servizio clienti assolutamente scioccante sia durante la prenotazione che dopo.
01/24/2020
East

Molto deluso . Hanno offerto un servizio di cancellazione gratuito che ho fatto sul loro sito web. Non ho ricevuto alcuna email di conferma. essendo un fine settimana li ho telefonati lunedì solo per dirmi che avevo superato la scadenza di annullamento e non hanno ricevuto nulla da me. Hotelopia non verrà più utilizzato.
01/25/2020
Jessika Kempker

Ho prenotato una camera familiare per 2 adulti e 2 bambini con tutti. incl. a Hurghada via hotelopia. Tutto era perfetto. Abbiamo avuto un'esperienza fantastica grazie a hotelopia. Il prezzo era più economico di altri sistemi online. Consigliamo vivamente l'albergoopia e ovviamente li useremo la prossima volta che viaggeremo
01/25/2020
Tiana

L'Hotel in cui alloggiavamo andò in amministrazione e la maggior parte delle persone che vi soggiornarono furono trasferite in altri hotel, alcuni addirittura aggiornati, poiché i clienti fedeli di Hotelopia ci aspettavamo lo stesso, ma quando abbiamo telefonato a Hotelopia hanno appena fatto scuse e sostanzialmente non volevano per sapere, non appartengono nemmeno ad Abta.Quindi tieni presente che se hai qualche problema sei da solo!AGGIORNAMENTO: Hotelopia ha risposto affermando di voler risolvere la situazione ma non sono sicuro che ciò sia autentico in quanto ho già pubblicato un messaggio per loro su Facebook, li ho inviati due volte via email e ho telefonato numerose volte alla loro sede senza risultati: o (Aggiornamento aggiornato 18/10/2018 Ho dato a Hotelopia un'altra possibilità e ho inviato alla sede tutti i dettagli, i riferimenti di prenotazione, le ricevute come richiesto e mi hanno detto che avrebbero trasmesso le informazioni al loro ufficio reclami (cestino della spazzatura) si aggiorneranno se sento loro da loro ma non lo sono trattenendo il respiro: o)
01/25/2020
Griffy

Falsa pubblicità delle strutture del mio hotel. Nessuna risposta alle mie e-mail, nessuna risposta alle chiamate telefoniche. Horrid Co, mi sono lamentato con Visa per il rimborso. Non si sono mai preoccupati di cambiare la loro pubblicità e continuare a ingannare i clienti. Non consigliato.
01/25/2020
Keeton Sehrt

Ho effettuato una prenotazione per un Travelodge a Dublino tramite il loro sito Web. L'affare a prima vista è stato un eccellente rapporto qualità-prezzo, tuttavia sulla lettura delle recensioni sono diventato sospetto, quindi ho cercato di ottenere la conferma della prenotazione attraverso il loro sito web. Quando il loro sito non ha riconosciuto la mia prenotazione, ho deciso di contattare direttamente l'hotel e non avevano alcuna traccia della mia prenotazione. Ho quindi telefonato a Hotelopia e mi hanno assicurato che era una prenotazione e mi hanno dato un codice di conferma dell'hotel. Ho telefonato di nuovo al Travelodge con il codice di conferma e non avevano ancora traccia della mia prenotazione, ma ho anche aggiunto che hanno avuto problemi con le persone che hanno prenotato tramite la società e hanno considerato Hotelopia come un sito "canaglia". Ho contattato di nuovo Hotelopia e su ulteriore richiesta ho scoperto che mi avevano effettivamente prenotato in un altro hotel nonostante la mia conferma via email dicendo che era per Travelodge. Posso solo supporre che si tratti di una "truffa" in quanto la prenotazione è con un hotel di qualità scadente. Ho richiesto il rimborso e ho ricevuto il pagamento il giorno seguente. Consiglio alle persone di evitare questo sito poiché, a mio avviso, le offerte non sono come sembrano. Ad essere sinceri non ho avuto problemi a contattare il telefono, il numero di contatto non era un numero "premium" e il rimborso mi è stato fatto immediatamente
01/25/2020
Rriocard

Ho prenotato un hotel per il mio viaggio a Bangkok con questa compagnia a novembre di quest'anno. L'avevo prenotato tramite Google.Non ho ricevuto la conferma dalla società, solo la conferma che avevo pagato per l'hotel tramite Google.Li ho inseguiti a gennaio e dopo 3 telefonate in Spagna, sono riuscito a procurarmi qualcuno che mi ha inviato la conferma.L'hotel che ho prenotato era un 5 * e questa compagnia mi aveva prenotato un 2 * e mi aveva addebitato lo stesso importo.Quando ho fatto una domanda, mi hanno detto "Non avremmo fatto che devi aver prenotato quell'hotel"Servizio clienti scioccante e attività fraudolente piuttosto francamente al limite.Attualmente sto conversando con Google e il mio CC che ho prenotato al fine di ottenere un rimborso in quanto questa società si sta rifiutando di rispondere alle mie domande. Ora ho dovuto prenotare l'hotel originale con diversi mezzi.Mazzo di banditi!
01/25/2020
Tedmann Churner

Ho prenotato un hotel con Ryanair Rooms e purtroppo la prenotazione è stata effettuata con Hotelopia, ha ottenuto la conferma della prenotazione con riferimento e ha telefonato per confermare, nessuna prenotazione effettuata e l'hotel non sapeva nulla della prenotazione. £ 110 presi dalla mia carta di credito e mi è stato detto da hotelopia che riceverò un rimborso in 15 giorni poiché la prenotazione non è mai stata effettuata, nessuna scusa ha appena detto di prenotare nuovamente con qualcun altro. Ho prenotato nuovamente con booking.com per £ 135 ma almeno so che è prenotato ora. Abbiamo suonato MasterCard e hanno detto di richiamare l'8 / 11. Acquista il giorno della prenotazione poiché non possono fare nulla fino ad allora, è stato un grande pasticcio e ore al telefono hanno cercato di risolverlo. Ryanair non vuole sapere che continuano a dire di contattare direttamente il booker dell'hotel perché non hanno nulla a che fare con loro.EVITARE Hotelopia. Truffatori assoluti
01/25/2020
Ticone

Abbiamo avuto un'esperienza davvero positiva all'hotel Sthala (Bali), prenotato tramite Hotelopia, a gennaio 2018. Grazie a Hotelopia per l'ottimo prezzo per un ottimo hotel.
01/25/2020
Worthington

Nonostante abbia letto tutte le altre recensioni, ho pensato di provare Hotelopia come consigliato negli sconti sui servizi sanitari.Ho prenotato una camera, all'arrivo l'hotel ha avvisato che anche se c'era una prenotazione sul loro sistema, nessun pagamento era stato ricevuto.Chiamato la linea, nessuna risposta.Pagato di nuovo per la camera, che era così più economica.Chiamato di nuovo la linea dopo aver effettuato un ulteriore pagamento all'hotel e gli è stato consigliato di inviargli via email una copia della prova del pagamento all'hotel e lo esamineranno, Perché non possono semplicemente chiamare direttamente l'hotel e risolverlo direttamente è un'idea di chiunque. Quindi eccomi qui in attesa di un rimborso, e se le recensioni sono qualcosa da aspettare, aspetterò un po '...
01/25/2020
Brenden Loughnan

Ho provato a inviarti un'e-mail - NESSUNA RISPOSTA. Ho provato a telefonarti - NESSUNA RISPOSTA. Ho provato a Facebook - NESSUNA RISPOSTA. sto ancora aspettando una tua risposta! il 12/13 agosto ho prenotato una camera Ryanair e tu sei il fornitore. Ryanair mi ha detto che è tua responsabilità aiutare me e non la sua. ho prenotato l'alloggio bed and breakfast sul sito web di Ryanair. ti ho pagato una notevole somma di denaro per il tuo alloggio in camera. Ma non mi hai dato alcuna ricevuta per ricevere il pagamento con la mia Master Card - questo è illegale. per favore inviatemi immediatamente la mia ricevuta via email. non posso presentarmi in hotel senza conferma della prenotazione e senza conferma che ho già pagato. inviatemi una e-mail di conferma della prenotazione della mia camera, la conferma che ho già pagato per intero, l'itinerario della sistemazione e il numero di riferimento della prenotazione dell'alloggio immediatamente è una vergogna non averlo già fatto. non dovrei doverti inseguire su questo. per favore risolvilo immediatamente
01/25/2020
Cleo Pieroni

Ho prenotato tre biglietti per Walt Disney World con Hotelopia e avrebbero dovuto inviarci i "numeri dei biglietti" 31 giorni prima del viaggio. Li ho chiamati quattro volte e ho inviato loro un'e-mail e li ho appena contattati e mi hanno interrotto !!!Molto frustrante perché vogliamo prenotare passaggi veloci ecc. Ma senza i numeri non possiamo.Se non hai domande, la compagnia va bene, ma se hai bisogno di aiuto è terribile.Ora ho inviato un messaggio via Facebook (questo è quello che hanno raccomandato) Spero che funzioni e rapidamente poiché non possiamo ancora pianificare il viaggio fino a quando non avremo questi numeri di biglietto!Chiamato di nuovo questa mattina in attesa per 30 minuti, registrato sul sito Web "yourparktickets" e ci è stato dato lo stesso identico voucher che già abbiamo. Questi non sono i numeri dei biglietti Disney ufficiali! Sono solo numeri di riferimento per la prenotazione di hotelopia! Le informazioni sul tuo sito Web sono errate e fuorvianti.
01/25/2020
Bradney

Effettuato una prenotazione a metà novembre, quindi cancellato il giorno dopo. Non è stata inviata un'e-mail di conferma per confermare la cancellazione. Ho dovuto chiamare dopo aver ricevuto nessuna risposta via e-mail per una settimana per chiedere un rimborso. L'agente dice che la prenotazione è stata cancellata e che sarei rimborsato nei prossimi 7-14 giorni dopo la cancellazione. Siamo a dicembre e non è stato effettuato alcun rimborso. Li ho inviati quotidianamente via e-mail per ottenere la stessa risposta che hanno pagato per il rimborso il 20 novembre 2018, nonostante il fatto che nessuno abbia chiesto i miei dati bancari o PayPal e abbiano avuto la guancia di prelevare i soldi dal mio conto PayPal 5 giorni dopo aver annullato la prenotazione. Evita questa compagnia con tutti i mezzi.
01/26/2020
Beatrix

Se solo potessi dare 0 stelle. Questa è l'organizzazione peggiore che abbia mai avuto in tutta la mia vita. L'hotel ha dichiarato di non aver ricevuto pagamenti da Hotelopia che ha prelevato denaro dal mio conto. Ho provato a chiamarli e mi stanno facendo passare in giro per diversi dipartimenti che finiscono per farmi appendere. Questa organizzazione, credo, sia fraudolenta. Evitare!! Voglio i miei soldi indietro!!
01/26/2020
Kursh Slape

Gli amici figlio hanno prenotato tramite questo sito Web e hanno ottenuto conferme tramite ecc. Solo per arrivare in Francia per scoprire che la prenotazione non esiste. I diciassettenni incagliati che cercano di celebrare i loro livelli A ..... hanno dovuto prenotare in un altro hotel e segnalare questo sito Web alla TUI e alla banca. SOGGIORNO BENE CHIARO
01/26/2020
Esaù Zatarain

Hanno cancellato la mia prenotazione 2 giorni prima! La loro spiegazione è: "motivo di sicurezza" ... Penso che sia correlato al codice di sconto che offrono (ho ottenuto uno sconto di 130 € grazie a quello) perché sono in grado di provare tutto ciò che vogliono sulla mia prenotazione (tra l'altro ho usato un verificato conto paypal per il pagamento), quindi questa è solo una scusa.
01/26/2020
Arbuckle Soderling

riepilogo: il bus di trasferimento non viene visualizzato. Nessun servizio clienti che mai. Nessuna vista del rimborso promessoLa prenotazione è stata semplice e veloceIl bus navetta è economicoPrima:Il voucher non menzionava alcun modo su come ottenere un orario di prelievo per il viaggio di ritorno in aeroporto. Mando una mail a hotelopia per informarlo. Hanno risposto con "chiama il numero sul voucher". Sul voucher c'era solo un numero di emergenza.Viaggio di andata:All'aeroporto sono andato al bagagliaio. Mi hanno dato un numero di autobus. A quell'autobus l'autista mi chiede se è possibile lasciarmi in un altro hotel. Dal cielo quell'hotel sembra vicino, ma per fortuna so che c'è una lunga scala tra loro, quindi non sono d'accordo con l'autista. Posso andare a sedermi sull'autobus.Quando mi siedo vengo chiamato. Mi viene data una busta, ma il nome non è mio, quindi lo restituisco.Qualche tempo dopo mi chiamano di nuovo. Devo andare con un altro autobus. Questo autobus mi lascia a 50m dall'hotel. Viaggio di ritorno:27/6/2018 Scopro che tramite altre persone posso ottenere l'orario e il luogo di prelievo guardando checkpickup.com. Inoltre ricevo un'e-mail con tali informazioni. Perché non hanno risposto alla mia precedente richiesta ?? La posta e il sito danno l'ingresso al mio hotel come punto di raccolta28/6/2018 20 minuti prima del mio orario di ritiro (3.05) sto aspettando nel luogo di ritiro. Se è trascorsa mezz'ora dall'orario di prelievo e non c'è ancora nessun autobus, chiamo la linea di emergenza. Lì mi dicono di prendere un taxi per l'aeroporto, chiedere una ricevuta e che avrò indietro i soldi del taxi. Ho fatto come hanno detto di fare1/7/2018 Ho provato a compilare il modulo web sul sito di hotelopia. Ma il mio numero di prenotazione non viene riconosciuto. Quindi mando loro una mail con una scansione della ricevuta, chiedendo di rimborsarmi. Lo stesso giorno ricevo una risposta (automatica) con un numero di query.10/7/2018 Chiesto, per posta, se ci sono progressi in questa query17/7/2018 Ancora nessun suono da hotelopia. Quindi li ho chiamati. Dopo una telefonata di 15 minuti è chiaro che l'albergoopia non ha fatto nulla finora. Ma ora spediranno lì un fornitore locale, così potrà indagare sul caso.30/7/2018 Ancora nessun suono da hotelopia. Ho provato a chiamare di nuovo, ma ha rinunciato dopo 20 minuti di attesa. Invia invece un'altra e-mail.
01/26/2020
Reste Breda

La peggior compagnia al mondo. Non effettuare mai prenotazioni da hotelopia. Abbiamo avuto cimici nella nostra camera d'albergo e abbiamo lasciato l'hotel e pagato per un altro hotel..quando ho chiamato l'albergoopia, hanno ancora collegato la mia chiamata a un altro operatore telefonico ... quando ho scritto un'email, nessuno ha risposto.
01/26/2020
Ghita Miltner

Sto ancora aspettando una risposta a tre messaggi. Ho provato a usare Facebook ma non puoi inviare un messaggio. Nessuno risponde al telefono e se hai bisogno di qualche modifica non vogliono saperlo
01/26/2020
Harrow

Ho effettuato una prenotazione tramite Hotelopia. Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail che diceva che avevano annullato la mia prenotazione (motivo ancora sconosciuto) ma non riceverò un rimborso. Cercare di chiamarli è un incubo. Ti dicono di richiamare entro 15 minuti, o 2 ore, oppure promettono di richiamare o e-mail ... nessuna risoluzione del problema. Per favore, evita questa compagnia!
01/26/2020
Naoma

Ho scelto il mio hotel, ho inserito i dettagli della mia carta di credito e ho premuto il libro, quindi sullo schermo è apparso un messaggio rosso che diceva che la prenotazione non era andata a buon fine e che dovevo chiamare Hotelopia per riavere i miei soldi. Ho chiamato la mattina dopo e l'agente ha confermato che la prenotazione non era andata avanti e mi è stato detto che nessun pagamento sarebbe stato prelevato dalla mia carta. Purtroppo il giorno successivo sono stati prelevati £ 1092 dalla mia carta. Ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che il denaro si rifiuterà e tornerà sulla mia carta tra 10-15 giorni! Ho aspettato 15 giorni ma non ho restituito soldi, ho chiamato di nuovo e mi è stato promesso un rimborso in un mese! Ho chiamato la mia carta di credito che mi ha dato il numero ARN di Hotelopia (a quanto pare dimostra che la società ha effettuato il pagamento intenzionalmente) e che ha sollevato una controversia per recuperare i soldi. La società emittente della carta di credito ha dichiarato che non mi farebbe male chiamare nuovamente Hotelopia per cercare di riavere indietro i soldi mentre eseguivano anche azioni legali. Chiamato Hotelopia di nuovo citato informazioni dalla società della carta di credito, è stato promesso il rimborso entro 3 settimane (!!), incredibilmente il denaro è stato rimborsato sulla mia carta di credito il giorno successivo. Avevo letto le recensioni negative di altre persone prima di prenotare e ho pensato che non sarebbe successo a me, ma non ne è valsa la pena lo stress risultante, per cercare di risparmiare £ 100 sul prezzo di Expedia. Ora ho prenotato nuovamente il mio hotel su Expedia. Scusate Hotelopia, ma questo servizio è stato incredibilmente scarso e sento di doverlo informare sui futuri clienti.
01/26/2020
Sacken Badal

Non utilizzare questo sito hanno fatto finta che non fosse stato effettuato un pagamento sul sistema, quindi ho pagato di nuovo, quindi hanno preso il pagamento originale per la stessa cosa dopo e mi hanno rubato i soldi. Quindi cercano solo di farti compilare un sacco di moduli per riavere i tuoi soldi ma non ho niente, è un sito di truffa hotelopia .com non usarlo se non vuoi essere raggirato, sono stato indirizzato ad esso tramite booking, com un altro sito di truffa ho perso 300 euro da entrambi nell'ultimo mese. Colin Bowen
01/27/2020
Paolo

Non esiste alcuna prenotazione - in realtà dopo molte ore di chiamate, e alla fine arrivando a "bedsonline.com" a Maiorca, sembra che esistesse una prenotazione per un hotel diverso ma sospettosamente simile. La conferma è stata corretta per me, e corrisponde alle foto della posizione che stavo cercando di prenotare, ma la prenotazione effettiva era in un posto diverso. Dopo che ho inviato la mia e-mail di conferma, sembra che capiscano il problema che ho, ma ancora nessun aiuto. Non utilizzare nessuno degli agenti / partner del Gruppo HotelBeds: sembra quasi essere una frode di viaggio in stile anni '1980!
01/27/2020
Hilleary Lovick

Ho prenotato usando camere Ryanair. L'agente di prenotazione di terze parti lo ha passato a Hotelopia. Non ho mai ricevuto alcuna conferma di prenotazione anche se la mia carta di credito è stata addebitata. Protestato più di 12 volte. Dopo 2 settimane hanno trovato la mia prenotazione solo dopo aver richiesto il rimborso della mia carta di credito. Il servizio clienti è spaventoso. Il loro sistema IT è una vergogna. Sono molto disorganizzati.Per amore di Dio, per favore, non usare questo gruppo di idioti
01/27/2020
Karina Knheyalal

Ho prenotato un hotel con Hotelopia a febbraio, hanno immediatamente accreditato denaro sul mio conto e quando li ho contattati mi hanno detto che non avevano alcuna traccia della mia prenotazione. Ho inviato loro il mio numero di riferimento, la conferma e-mail e l'estratto conto e non ho più avuto notizie da mesi.HO INVIATO 300 EMAIL E NON UNA RISPOSTA. COMPLETAMENTE PATETICO.
01/27/2020
Botzow Shekels

forse 4-5 volte in totale ho prenotato con Hotelopia! Rimango più di 100 notti all'anno in hotel, quindi ho un buon confronto tra tutti questi siti Web!Sicuramente il peggio è ora la seconda volta che ho prenotato qualcosa e l'hotel non ha ricevuto la prenotazione e il numero di emergenza non funziona mai. Ora per precauzione ho chiamato l'hotel per vedere se la prenotazione è lì e non lo era. Mi ci sono volute 2 chiamate e 3 ora del mio tempo per chiamare Hotelopia. E ora il ragazzo nei filosofi ha finalmente capito il problema. Mi hanno fatto aspettare 1 minuti + mentre parlavano con la proprietà e sono tornati e hanno detto che hanno inoltrato la mia prenotazione a loro e la proprietà continuerà a cercare nel loro sistema. Quindi la mia domanda è "cosa succede dopo?" il ragazzo non era così sicuro, ma ha detto "non preoccuparti, l'hotel ti chiamerà ..." e se mi chiamano e dicono che non c'è prenotazione che cosa accadrà? l'hotel chiamerà Hotelopia? "hmmmm" non ne era più così sicuroQuindi praticamente domani se nessuno mi chiama, che sospetto dovrò chiamare nuovamente Hotelopia e vedere cosa faranno al riguardo! (e probabilmente sprecando 1 ora del mio tempo!)Ci sono molti siti Web di prenotazione di hotel che non hanno bisogno di usare questi ragazzi, il loro rapporto di successo per me è probabilmente del 50% circa e con tutti gli altri siti di prenotazione di hotel negli ultimi 14 anni non ha mai avuto problemi. (ovvero almeno 1400 prenotazioni)
01/28/2020
Cohberg Tuberville

Ho comprato 6 notti diverse con questo gruppo e ho pensato che fosse sicuro come su Topcashback (ogni transazione tracciata subito) - ed ero sicuro di averne sentito parlare prima. Ero un po 'nauseato perché parte del layout e della grammatica del sito erano disattivati, quindi li ho cercati su Google e ho ottenuto questo e poi le stazioni di panico.Quindi ho mandato un'e-mail all'hotel e mi hanno inviato un'e-mail dicendo di non preoccuparsi, tutte le notti sono state confermate (ed erano molto più economiche di altre, come non lo so). Dopo questo, ho dovuto annullare comunque ed ero preoccupato per queste recensioni. Quando ho annullato, si dice "5 - 20 giorni lavorativi per il rimborso", il che è sciocco e ha causato più preoccupazioni dal momento che ogni altra persona ne ha conto entro 3.In ogni caso, ogni centesimo è tornato in due giorni.Quindi, a parte un po 'di fragilità, userò di nuovo questa azienda senza problemi, 1.8 è davvero ingiusto nella mia esperienza e opinione. Non lo so, ma ho pensato che fosse giusto dare un po 'di equilibrio.
02/04/2020
Shifra

Stai attento !! Zero Stars se potessi. Non riescono effettivamente a prenotare una prenotazione con l'hotel, sembrano solo prendere i tuoi soldi. Ho parlato con l'hotel che non è riuscito a trovare nessuna prenotazione a mio nome! Sembra che questo sia un evento comune leggendo altre recensioni. Il call center del cliente impiega un'eternità. Sono rimasto in attesa per 30 minuti senza che nessuno rispondesse. Se si telefona al numero di emergenza, si finisce per passare attraverso reparti diversi e nessuno sembra aiutareMeglio evitare !!!
02/05/2020
Rockwood Wildman

Sito terribile, ho prenotato una camera tripla nel Days Inn Stansted per una notte, pagato online e ricevuto la conferma della mia prenotazione.Sono arrivato al Days Inn e mi è stato detto che non c'era prenotazione e quindi ha telefonato alla linea di emergenza, entrambi i numeri che ha provato non sono passati e l'addetto alla reception non aveva idea di cosa fare, quindi ci ha inviato al loro hotel gemello, il Ramada come thr Days Inn è stato anche completamente prenotato quel giorno.Ho dato al gestore Ramada il mio voucher di conferma della prenotazione e lei non aveva alcuna registrazione della prenotazione da nessuna parte sul suo sistema, quindi ha telefonato lei stessa all'hotelopia e si è arrabbiata con loro perché l'hotel aveva la mia prenotazione ma non aveva trasmesso nessun dettaglio all'hotel che avrei dovuto essere prenotato con.Dopo circa un'ora di attesa, il manager è finalmente riuscito a ottenere i miei dati da hotelopia e ha detto che aveva avuto problemi con loro prima con altri clienti. Il Days Inn in realtà non aveva una camera che corrispondesse alla mia prenotazione, quindi la prenotazione non avrebbe mai dovuto essere fatta comunque, invece il Ramada ci ha messo in una camera familiare, una camera circa il doppio di quella che ho prenotato ma non non ci fanno pagare nulla di più perché avevamo già pagato per una camera. Il personale del Days Inn e del Ramada è stato molto gentile con noi e molto arrabbiato con hotelopia per non fare il proprio lavoro, non prenotare mai con hotelopia come se e quando qualcosa va storto non hanno idea di cosa sia sbagliato.In realtà non sapevano perché avessero bisogno di fornire al mio hotel i miei dettagli di prenotazione, il direttore del Ramada ha trascorso circa 10 minuti spiegando loro che senza le mie informazioni non avrebbero potuto prenotare una camera per me.
02/07/2020
Edda Yoshihara

Truffa,Hanno addebitato più del costo effettivo della camera (anche se lo hanno pubblicizzato come uno sconto). Ho prenotato un letto matrimoniale e ho ottenuto una camera doppia.Non hanno ancora nemmeno risposto alle mie e-mail.Sono truffatori quindi fai attenzione.
02/10/2020
Cora

Ho prenotato una camera con hotelopia attraverso camere Ryanair. La stanza è stata pubblicizzata a £ 119.00 - Ho cliccato su Prenota ora e ho prenotato e poi ho scoperto che mi avevano addebitato £ 131. Ho chiamato la loro linea di assistenza e mi è stato detto che era il prezzo della stanza, che i prezzi erano soggetti a modifiche e che non potevo annullare.
02/18/2020
Maruta

Servizio terribile. L'hotel non è riuscito a trovare la mia prenotazione. hotelopia ha detto che avrebbero rimborsato il mio importo, ma sono state 4 settimane e non l'ho ancora ricevuto !!
02/25/2020
Ivonne Truong

Abbiamo prenotato 4 notti in hotel Bijou con Hotelopia! Il processo di prenotazione è stato molto semplice. Ricevuto subito il voucher e la conferma. L'hotel era fantastico e soprattutto era £ 100 più economico di Expedia e Booking.com! Quindi un ottimo rapporto qualità-prezzo da Hotelopia. Purtroppo ci sono alcune brutte recensioni su Hotelopia qui su Trustpilot, che mi ha reso molto nervoso e ha scritto all'hotel chiedendo di confermare che avevano la mia prenotazione. Voglio solo sistemare le cose e dire a tutti che abbiamo ricevuto un servizio eccellente da Hotelopia e come viaggiatori regolari le consigliamo vivamente!
02/26/2020
Whallon

Grazie a tutti qui per i dettagli importanti di questo posto SCAM. Stavo davvero per acquistare oggi. Questo posto ha un odore di truffa. Grazie a tutti qui !! Mi hai risparmiato un po 'di soldi! Spero che ti abbiano dato rimborsi completi
02/27/2020
Correy

Ho anche avuto problemi con la prenotazione attraverso il sito web di Hotelopia, ho effettuato due prenotazioni di hotel la stessa sera ed entrambi sono stati caricati due volte. Una prenotazione del team di Hotelopia ha corretto + riaccreditato ma il secondo hotel non si assume alcuna responsabilità. Questo è molto deludente, come risulta da questa esperienza e altri in questo forum hanno problemi con la loro infrastruttura IT. Fai attenzione, non utilizzare questo sito Web !!
03/02/2020
Bradley

Alloggio cancellato la mattina della partenza !!!- prenotato una vacanza "pacchetto" (Easyjet / Hotelopia) per 10 notti in Croazia solo per essere informato 3 ore prima che ci dirigessimo all'aeroporto che "la chiusura anticipata dell'hotel" - offriva 3 "alternative" nessuna delle quali era nemmeno vicina all'originale prenotazione, e alla fine abbiamo dovuto effettuare una prenotazione dell'ultimo minuto noi stessi, con conseguenti significativi costi aggiuntivi e stress ecc. Ciò che era davvero grato, tuttavia, era che quando eravamo nel resort l'hotel era effettivamente aperto ed era aperto per un pieno settimana dopo che saremmo tornati ... Le vacanze sono finite per essere due volte più costose di quanto avevamo programmato e mentre abbiamo ricevuto un po 'di denaro dalla compagnia per l'alloggio cancellato, non abbiamo mai ricevuto né un risarcimento adeguato né una risposta veritiera per spiegare questa "anomalia" 'di un' hotel chiuso 'essendo aperto - se almeno fossero stati onesti e avessero cercato di ricontattarci nel momento in cui avremmo avuto più rispetto - evitare QUALSIASI pacchetto con Easyjet / Hotelopia se non si vuole rischiare un'esperienza simile. Chiaramente non siamo i soli a trovare totalmente inaccettabile il servizio e l'assistenza clienti di questa azienda.
03/03/2020
Degna Sencabaugh

Hotelopia può lasciarti dormire per strada senza fare il minimo tentativo di correggere i propri errori! Avevo effettuato una prenotazione per i miei suoceri e ho ricevuto una conferma di prenotazione. Inoltre, hanno preso il pagamento per questa prenotazione. Quindi il giorno del check in l'hotel ha detto di non averlo ricevuto. Quando abbiamo chiamato la linea di emergenza ci hanno detto che ci avrebbero dato un rimborso e che dovevamo trovare un alloggio alternativo in quanto non hanno alcun obbligo in quanto la prenotazione è stata cancellata. Ho spiegato loro più volte che ho un'e-mail di conferma e che non ho mai cancellato la prenotazione o ricevuto un'e-mail di cancellazione o un rimborso da loro fino a quel momento. L'agente mi stava interrompendo continuamente e non voleva aiutarmi in alcun modo. Ovviamente ho finito per pagare un tasso più alto come era all'ultimo minuto. Sul reclamo che ho sollevato hanno risposto una volta dicendo che mi avrebbero rimborsato e indagheranno sul problema. Nessuna risposta da allora ed è stato più di 3 settimane.PS Sono così cattivi che mi hanno persino inviato un'e-mail per valutare il mio soggiorno in hotel due volte !!!!
03/04/2020
Gun

Dopo aver letto le recensioni qui, sono contento di non aver prenotato tramite queste persone ...... quale società rispettabile ha indirizzato i propri reclami tramite un account Facebook ......
03/09/2020
Crofton

Valuterebbe come stella zero se possibile. Ho prenotato una prenotazione (collegata da google) al Coral Hotel Athens. Presentato il giorno, per trovare l'hotel non aveva alcuna registrazione della prenotazione e ha dovuto trovare altrove all'ultimo minuto. La domenica, l'alopopea sembra non essere contattabile. Non sono riuscito a verificare se mi è stato ancora addebitato.Evitare a tutti i costi.
03/11/2020
Kester Beik

Ho prenotato una camera tramite Hotelopia su Google. È fondamentalmente una truffa. All'arrivo in hotel mi è stato detto che non possono vedere una prenotazione a mio nome. Hotelopia mi ha messo in attesa prolungata al telefono e pur avendo una prenotazione confermata per un determinato hotel, hanno detto che la mia prenotazione è per un altro hotel (dormitori - che non prenoterei mai). Evitali a tutti i costi. Google dovrebbe rimuoverli dalla piattaforma.
03/16/2020
Barthel Cleere

Diretto a questo sito da Kayak perché offrivano un ottimo affare in un hotel di Cardiff. Una volta sul sito il prezzo è tornato a quello che tutti gli altri stavano facendo pagare!
03/22/2020
Leone

Mai più!Hanno addebitato il mio cc e non rilasceranno il mio numero di conferma! Inoltre non hanno un numero verde! Stavo prenotando voli attraverso il jet occidentale e avevo bisogno di un hotel per una notte e supponevo che avrei prenotato tramite WestJet.Il servizio clienti è in realtà in Colombia!Al momento sono in attesa di ottenere l'inversione delle spese sul mio cc
03/22/2020
Farr Alcedo

Estremamente deluso dal fatto che ho effettuato una prenotazione tramite topcashback in hotelopia .... che non è stato rintracciato !! Ciononostante mio padre è gravemente malato in ospedale e ho inviato una prova di hotelopia tramite lettera di un medico, ma non rimborserà o altre opzioni a causa della prenotazione che non è una cancellazione. Nelle circostanze gravi avrei pensato che questa compagnia avrebbe potuto essere un po 'più comprensiva! Soprattutto perché la stanza è prenotata per Disneyland Paris in modo da ottenere il doppio del prezzo se lo vendono.
04/01/2020
Caleb Niederer

Esperienza molto negativa a Malta. Hanno cambiato hotel da Hotel 1 a Hotel 2 perché l'Hotel 1 stava rinnovando e quindi cancellato Hotel 2 anche alla data del check-in senza nemmeno avvisarci. Nessuna chiamata o e-mail relativa alla cancellazione ci è stata ricevuta e Hotel 2 ci ha comunicato che Hotelopia ha cancellato la sua prenotazione. Quanto è frustrante se il tuo hotel viene cancellato e non ti viene nemmeno informato. Chiamavamo Hotelopia e nessuno rispondeva. Infine, abbiamo dovuto prenotare un altro hotel e fortunatamente le camere erano disponibili in un altro hotel. Mi aspetto che dovrebbero restituire i miei soldi altrimenti non consiglierò mai di prenotare alberghi da Hotelopia. Ho inviato loro un'e-mail e ho anche inviato un messaggio su Facebook ma non so quando entreranno in azione.
04/06/2020
Viglione Schindeldecke

Evita questa compagnia! Siamo seduti all'Hotel St George Palace di Bansko con una conferma di prenotazione via e-mail. Abbiamo pagato oltre £ 300 per la camera e il denaro è andato dal nostro conto 2 settimane fa, ma l'hotel dice che non abbiamo prenotato. Abbiamo trascorso oltre 90 minuti al telefono a Hotelopia che ci ha detto che ci avevano prenotato (senza dircelo) in un altro hotel completamente e non possono farci nulla. Evita Hotelopia a tutti i costi: sembra che non abbiano prestato attenzione a dove abbiamo prenotato (anche se ci hanno confermato e ci hanno inviato un codice di conferma) e poi ci hanno prenotato da qualche altra parte ... senza alcun consiglio. L'hotel che voglio ha spazio ma Hotelopia dice che non possono correggere il loro errore !! Questi ragazzi sono davvero uno scherzo !!
04/07/2020
Greggory Roetcisoender

Ho prenotato un hotel a Barcellona e non ho avuto problemi con la prenotazione, confermata in tempo e il mio soggiorno è andato come previsto.
04/10/2020
Nata

Attenzione! Ho prenotato un hotel in AUSTRIA tramite loro e Hotelopia ha affermato che tutto è stato confermato. Ho quindi chiamato l'hotel stesso per prenotare un trasferimento dall'aeroporto e l'addetto alla reception dell'hotel mi ha detto che non esiste tale prenotazione. Ok, chiamo Hotelopia che mi assicura che questa prenotazione esiste. Poi li spingo finalmente a darmi un indirizzo di albergo e una linea diretta a chiunque si trovi nell'hotel che stanno chiamando - si scopre che stanno chiamando un hotel in GERMANIA! (Ho prenotato attraverso la loro lista del sito e controllato la mappa - stavano pubblicizzando l'hotel SBAGLIATO. Immagina se non lo avessi saputo e mi fossi presentato il giorno prima e non avessi un posto dove stare ...) Ho viaggiato molto e questo è di gran lunga il peggior servizio con cui abbia mai avuto a che fare. Questo sito è una truffa assoluta.
04/12/2020
Gaven

Ciao ho prenotato le suite a Beverly Hills per ottobre, ed è andato tutto bene, ho presentato il riferimento della prenotazione e mi sono registrato. quando ho letto le recensioni su hotelopia eravamo molto preoccupati ma prenoterò di nuovo con loro
04/18/2020
Eben

All'arrivo in hotel prenotato tramite Hotelopia, sono stato informato che la prenotazione è stata annullata da Hotelopia via e-mail. Non è stata effettuata alcuna email precedente o alcun tentativo da parte di Hotelopia di contattarmi direttamente. La mia prenotazione è stata effettuata quasi 8 giorni prima, pertanto Hotelopia ha avuto molte opportunità di informarmi in caso di problemi.Il loro reclamo non riguardava il pagamento ricevuto, questo non era corretto da quando li ho chiamati e ho effettuato un pagamento per telefono, mi hanno anche inviato un'e-mail di conferma e il denaro è stato immediatamente prelevato dal mio conto. Indipendentemente da questo errore, non sono stato in grado di contattare nessuno sui numeri di emergenza, l'unica persona disponibile era nel numero di telefono di contatto fornito all'hotel tramite l'e-mail di cancellazione che l'hotel aveva ricevuto. La persona di Hotelopia che ha sollevato il telefono ha reso scortese la sua professione ed è stata estremamente inutile e ha appeso il telefono. Dopo quasi un mese sia l'hotel che l'Hotelopia non hanno rimborsato la mia doppia prenotazione.
04/20/2020
Maura

Così ho scoperto Hotelopia attraverso il programma di vantaggi del mio lavoro in cui otteniamo uno sconto speciale. Quindi ho deciso di provarlo. Ho pensato se dovesse andare bene. Per prima cosa ho dovuto chiamare per assicurarmi che avessero inviato la nostra prenotazione all'hotel perché quando ho chiamato l'hotel 24 ore dopo (secondo quanto indicato da Hotelopia) la nostra prenotazione non era nemmeno presente sul loro sistema. Quindi altre 24 ore ed è stato lì (meno male). Ora (ancora in corso) ci rendiamo conto che ci hanno fatto pagare più di quanto è stato detto sul sito web di Hotelopia. Il prezzo online era 840.01. Ma abbiamo ricevuto 864.42 $ a 24.41 $. Li ho chiamati e la ragazza con cui ho parlato con Dina mi ha detto che ho bisogno di inviare un'e-mail per spiegare cosa è successo e ho anche aggiunto degli screenshot dal mio estratto conto in cui si afferma chiaramente che Hotelopia ha preso 864.42 $ dalla carta. Ho dovuto richiamare e chiedere cosa stava succedendo perché nessuno è tornato da me. La seconda persona con cui ho parlato con Leonardo mi dice che c'è stato un errore e che non è stato aggiunto uno sconto e mi dice che una ragazza di nome Yolanda mi invierà un'email una volta effettuato il rimborso. Mi sono assicurato di chiedergli: "Quindi Yolanda effettuerà il rimborso e ci invierà un'e-mail al termine?" Dice di sì. Ricevo un'email da Yolanda che ci dice che il nostro problema è stato intensificato e che ci farà sapere cosa succede la settimana successiva. Che cosa?!? Così le ho inviato indietro per e-mail chiedendo cos'altro hanno bisogno per verificare che mi è stato detto che avrebbe fatto il rimborso. Nessuna risposta. Ho chiamato la scorsa settimana (21 febbraio) e ho parlato con Miguel che mi ha tenuto in attesa per verificare cosa stava succedendo. Fondamentalmente mi ha detto che il nostro problema è stato aumentato e stanno ancora cercando di capire cosa è successo. Gli ho detto che non so cos'altro hanno bisogno. Ho fornito prook e loro stessi vedono che ciò che doveva essere accusato avrebbe dovuto essere 840.01. Sono 24 $ perché è così difficile rimborsare 24 $ ?! Vogliamo solo essere accusati di ciò che avremmo dovuto pagare. Sto ancora aspettando quel rimborso. Smh ....Aggiornamento (2 marzo): ho chiamato ora stanno dicendo che il rimborso è stato effettuato l'11 febbraio, il giorno della prenotazione! No, non abbiamo ricevuto alcun rimborso !! Ho chiesto di inviarmi una prova, lei mi manda un voucher che non ha nulla lì. Ho chiesto di parlare con un supervisore che non possono trasferirmi e continuano a chiedermi di inviare una mail a Headoffice. L'ho appena fatto. Vi terrò aggiornati ma sicuramente non prenoterò mai più con loro.
04/22/2020
Reste Ujjair

Quindi ho prenotato con Hotelopia tramite l'app per le carte a luce blu prima di aver letto le recensioni. Dopo aver letto le recensioni ero molto scettico sul fatto che la mia camera sarebbe stata prenotata o meno. Ma sono arrivato al mio hotel che avevo prenotato (Hilton Manchester Piccadilly) e mi sono registrato senza problemi.Hotelopia è stato il più economico che ho potuto trovare su Internet e intendo usarli in futuro!
04/25/2020
Maruta

Mio marito è stato portato su questo sito da Google Earth durante la ricerca di un hotel ad Atene. Una camera in hotel è stata mostrata come disponibile a un prezzo stranamente basso, ma la prenotazione sembrava andare a buon fine e il pagamento è stato preso.Quando è arrivato ad Atene, il direttore dell'hotel non aveva alcuna traccia della prenotazione e l'hotel era pieno. Doveva trovare un altro hotel a tarda notte.Ha contattato Hotelopia il giorno successivo e si è lamentato e gli è stato promesso che sarebbe stato richiamato. Questo non è mai successo.Mi sono lamentato per suo conto al suo ritorno, ma mi è stato detto che, poiché non si era lamentato il giorno (era tardi la sera), era classificato come "no show" e non avrebbe ricevuto un rimborso. Fumante !!

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