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Ho amato hobby

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Data della recensione: 01/27/2020
Pammachio Oberholtzer

Ho effettuato un primo acquisto da Amain.com il 10 novembre 2019. Ho acquistato un articolo che il sito Web aveva chiaramente e attualmente ha notato INSTOCK sul sito Web. Consentitemi di aggiungere che questo articolo era un articolo di $ 429.00 con un costo di spedizione di $ 157.99, quindi in pratica avevo $ 600.00 in questa transazione come nuovo cliente. Passarono 7 giorni interi e stavo diventando un po 'preoccupato. Ho appena avuto una brutta sensazione al riguardo, quindi ho inviato 2 messaggi per chiedere informazioni sullo stato dell'ordine tramite il loro sito Web. Quelle richieste non hanno mai avuto risposta. Il giorno dopo ho deciso di chiamare Amain per un aggiornamento e alcune indicazioni sull'ordine, mi sono seduto in attesa per 20 minuti, quindi la linea si è interrotta. Poi noto la finestra di chat sul sito Web, quindi sto esaurendo le opzioni per un semplice contatto con Amain.com. Ho usato la finestra di chat per provare a comunicare in quel modo. Ero collegato a qualcuno con il nome di ERIC e ho semplicemente chiesto l'ordine. ERIC ha risposto molto lentamente. Mi sono ritrovato in questa chat per quasi 30 minuti senza risposte alla mia richiesta. ERIC digitava letteralmente un paio di parole e poi svaniva per 10 minuti .. era un servizio clienti terribile. ERIC quindi inizia a dirmi che "loro (Amain) stavano aspettando che l'oggetto entrasse" .. con mia sorpresa ho detto "wow .. il sito web ha detto e dice ancora che l'articolo era instock" ERIC dopo più pause e ritardi alla fine dice che hanno 2 magazzini e l'articolo era in stock in uno ma non nell'altro ... (?) Non aveva assolutamente senso per me. O l'articolo è instock come dice il sito Web in modo errato o non è in stock .. come cliente perché un magazzino è importante per me? Hai qualcosa elencato come instock quindi che crea più persone che acquistano l'articolo perché è "instock e pronto per la spedizione" giusto? Bene, ERIC non era eccessivamente amichevole, non aveva una vera risposta al problema, parlava a malapena nella chat, non era comprensivo per un cliente lasciato in attesa di un elemento che non aveva nemmeno e non gliene importava e non dovrebbe essere in qualsiasi posizione del servizio clienti. Dopo essere stato seduto in questa cosiddetta chat per oltre 30 minuti con questo ragazzo ERIC, ne avevo avuto abbastanza ... Non aveva alcun senso e non sembrava importarsene in un modo o nell'altro. Nessun cliente dovrebbe dover contattare un'azienda 4 volte in 2 giorni utilizzando 3 metodi diversi per ottenere un aggiornamento dell'ordine di $ 600.00 di qualche tipo. SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE. NON spenderei un soldo su AMAIN.COM. Si trovano sul loro sito Web in merito agli articoli in stock, sono quasi impossibili da contattare e i loro dipendenti sono pessimi al servizio clienti. Ordino molto online ogni anno e intendo MOLTO. Spendo migliaia di dollari all'anno solo per il mio hobby. Ho sperimentato un buon servizio e AMAIN.COM ha avuto una buona opportunità e l'ha fatto esplodere completamente in ogni direzione.NON spendere i tuoi soldi con AMAIN.COM sia nel loro negozio in California che online. Porta i tuoi soldi in un negozio di hobby che apprezza la tua attività e si piega all'indietro per offrire un buon servizio clienti. Non ordinerò mai più da AMAIN.COM e sfortunatamente per AMAIN sono membro attivo di numerosi forum di hobby online in cui condividiamo le nostre conoscenze. Non solo condivido un buon servizio clienti con Internet, ma condivido anche un orribile servizio clienti e lo diffondo a tutti e tutti per salvarli dal trattare con un'azienda che non apprezza i loro clienti. I negozi di hobby online sono una decina e ce ne sono di buoni là fuori ma NON AMAIN.COM. Ho detto a ERIC di annullare l'ordine e lui ha fatto felicemente senza dire un'altra parola ... aveva detto così poco all'inizio che non ero un po 'sorpreso.

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